O compromisso do Grupo Malwee com a experiência do cliente ganha mais um reconhecimento de peso. Na pesquisa anual de NPS (Net Promoter Score) realizada pela Opinion Box, que avalia o nível de satisfação e fidelidade dos consumidores brasileiros, a Malwee conquistou o TOP 3 no competitivo setor de Moda – Marcas de Vestuário.
Ao todo, fomos avaliados lado a lado com outras 19 grandes marcas do mercado nacional, consolidando nossa relevância e a forte conexão emocional que mantemos com o nosso público.
Com uma nota 74 na avaliação dos consumidores, alcançamos oficialmente a chamada Zona de Qualidade do indicador. Esse índice reflete o sucesso das estratégias focadas no cliente, que vão desde o desenvolvimento de produtos sustentáveis e de alta qualidade até a excelência no atendimento nos canais físicos e digitais. O Net Promoter Score (NPS) é a metodologia de satisfação de clientes mais utilizada no mundo, medindo o quanto os consumidores recomendariam uma marca para seus amigos e familiares.
